LE PERSONA
UNE SEGMENTATION MARKETING POINTUE

En latin, le Persona signifie le masque d’acteur. En tant que tel, on l’associe aux personnages d’un drame. Plus largement, un Persona est un personnage représentant les pensées d’une personne en particulier.

Le Persona assume un ensemble défini de caractéristiques dans l’environnement où il vit. C’est dans ce rôle que des Personas ont été empruntés et adaptés à des fins marketing, notamment à la lumière de l’explosion d’informations, de canaux et de dispositifs.

Donc, le marketing Persona est un schéma d’un segment clé de votre public. À des fins de marketing de contenu, vous avez besoin de Personas pour vous aider à fournir un contenu qui sera le plus pertinent et utile pour votre public. Conséquemment, construire des Personas pour votre public cible peut aider à améliorer la façon dont vous développez votre présence en ligne. Cela inclura des éléments tels que leurs motivations, leurs besoins, leurs compétences techniques et d’autres facteurs qui auront une incidence sur la manière dont ils peuvent interagir avec votre marketing digital.

Avantages du marketing Persona :

Cohérence de l’entreprise en ce qui concerne les messages marketing.
Meilleure compréhension organisationnelle des besoins, attentes et souhaits de vos clients.
Comprendre où vos clients dépensent leur argent et leur temps pour un meilleur ciblage du contenu.
Meilleure qualité des prospects et des programmes de fidélisation des clients.
Des analyses plus ciblées, car vous pouvez découvrir quels types de Personas font de meilleurs clients.

Comment construire un Persona ?

Pour établir des templates de vos Personas, il faut poser les questions suivantes :

Qui est ton personnage ?

Quel est son âge?
Quel est son niveau d’éducation ?
Où est-il situé ?
Quels sont ses modes de vie?

Que fait votre personnage dans la vie?

Quel est son métier ?
S’identifie-t-il en fonction de son travail ou de sa profession ?
Combien gagne-t-il ?
Quels sont ses sentiments envers l’argent? Est-il un grippe-sou ou généreux ?
Est-ce qu’il garde un budget ? Économise-t-il ou investit-il régulièrement ?
Comment paie-t-il les achats ? Utilise-t-il de l’argent espèce, des cartes de crédit ou des systèmes de paiement électroniques ?

Sur quels réseaux sociaux votre Persona participe-t-il ?

Est-il un simple lecteur, un commentateur ou un créateur de contenu sur les médias sociaux ?
Combien de temps passe-t-il quotidiennement ou hebdomadairement sur les réseaux sociaux?
Les médias sociaux ont-ils influencé ses achats passés ?
Partage-t-il ses achats sur les réseaux sociaux ?

Quels appareils le Persona utilise-t-il ?

Est-ce qu’il utilise un smartphone ? A-t-il un pour le travail et un pour un usage personnel ?
Quels autres appareils utilise-t-il ?
Quelles applications et / ou fonctions utilise-t-il régulièrement?

Quels sont les centres d’intérêt de votre Persona ?

Quelles sont ses passions ?
Quels sont ses loisirs ?
Sont-ils pratiqués à l’extérieur ou à l’intérieur ?

Qui influence votre Persona et pourquoi ?

Parmi les personnes qui jouent un rôle dans la vie du Persona, qui est le plus important et pourquoi? Vous pouvez lister : conjoint, enfants, parents, amis, patron, collègues et réseaux sociaux.
Ces influenceurs sont-ils impliqués dans ses décisions d’achat ?
Qui est le décideur ultime ?

En définitive, les Personas sont des archétypes créés pour représenter les différents types d’utilisateurs au sein d’un groupe démographique, d’attitudes ou de comportements pouvant utiliser un site, une marque ou un produit de manière similaire.